導讀:作為微商,說話的藝術,是最重要的技巧。我們都喜歡贊美,客戶也不例外,從行為學的角度來講,贊美是社會對自我價值的認同。適當的贊美,能夠讓我們感受到尊重和真實;而不當的贊美,則讓我
發表日期:2020-07-05
文章編輯:興田科技
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作為微商,說話的藝術,是最重要的技巧。我們都喜歡贊美,客戶也不例外,從行為學的角度來講,贊美是社會對自我價值的認同。適當的贊美,能夠讓我們感受到尊重和真實;而不當的贊美,則讓我們感到厭惡和虛偽。那么,我們應該怎樣正確的給予對方贊美呢?
1贊美三要素1.贊美要具體到點,抽象的贊美。
2.贊美要分具體的人:男人,女人,老人。
3.通過第三方贊美當事人。
贊美要具體到點
抽象的贊美 : 這個的理解就是,你贊美別人的時候,要正在的去細心觀察,發自內心,要正在的發現對方的美 ,從細節去出發,這樣的贊美才能恰到好處,才能對雙方都有利。
比如:你看到一個長得還算可以的女孩,你草率的夸她漂亮,肯定沒有你說她眼睛長得特別美,尤其是睫毛,特別翹特別長!這樣的細節贊美讓她容易接受!
贊美要分具體的人
微商,這樣贊美你的客戶,成交率百分之百!
a贊美男人
?贊美男人可以用三方面去贊美:
事業方面:(肯定他的事業,肯定他的眼光,肯定他的魄力)
話術:和你溝通,聽你對待這一件小事的看法,我就能感覺到您是一個注重細節而且特別有遠見的男士,想不成功都啊!
舉止方面:這個點主要是贊美男人風度,從一些行動的細節入手!話術:說實話,您真的是我見過的儒雅的一個男士!
身份方面:(兒子的身份,爸爸的身份 老公的身份 學生的身份、領導的身份等,這個方面的贊美話術其實是很簡單的,越簡單越有效:您真的是一個好爸爸) 這是贊美男士的!
b 贊美女人
其實贊美女人是我們最常見的,也是最簡單的,當然也是最難的。對于女人,使用贊美,你除了知道贊美的技巧,你還要懂一些女人的心思,你所面對的每一個女人的心思都是不一樣的,也可以說同一個女人在不同的場合,你的贊美點也是要不一樣的,那么對于女人這種奇怪的生物,我們到底應該怎么辦呢?
其實很簡單:發現美的眼睛,真誠的心 就足夠了!但是我還是給大家總結出來了一些規則,不過希望大家不要生搬硬套,因為女人太多變了,你只有多和女人打交道才能真正的駕馭這個女人!
贊美你在溝通的過程中,你的一句話,可能會包含很多技巧,不只是只用贊美或者只用夸張! 這一點一定要記住哦 使用的時候要記得靈活運用哦!
關于抽象的贊美,就是說你要給別人想象的空間,要場景化,因為你贊美的具體的事情,可能別人并不一定會認為那是好的,真正的贊美是回味的時候讓別人發自內心的開心!
通過第三方贊美當事人a 通過贊美第三方而間接夸贊當事人
這里的第三方是和你要贊美的人有緊密的聯系的第三方哦~
比如:真羨慕你老公,上輩子做了什么好事,竟然能娶到你這樣的好老婆啊!哇,你朋友穿衣服真有位!一看就知道是經常和你在一起的,這方面的話術有很多!大家可以根據實際情況來去組織語言!
b 通過第三方的話而間接夸贊當事人
這里的第三方是指和你有關系的第三方哦~
話術:剛剛在和你聊天的時候,我朋友過來,不經意間看到你的頭像,就說這個美女怎么可以這么有氣質,我都被說糊涂了!仔細看了一下,還真是!
贊美時要注意的問題
1.熟悉不同群體的偏好
做市場研究,我們最常講的就是“需求”,在討論贊美的時候,也同樣適用。贊美需要因人而異,要有的放矢。
通常情況下,對老人或年長領導的贊美,要多贊美他們引以為豪的過往,贊美他們曾經輝煌過的青春歲月;在對年輕人則贊美他們創新才能和勇于開拓的精神;對女士則贊美她們美麗、有內涵、有品位;對老板則贊美他們有眼光、有魄力,喜歡學習、不畏艱難;對經理人則贊美他們勤奮、能干,是老板的好幫手……
針對組織內部不同層級的員工,我們需要了解他們不同層面的需求,適度夸贊。
2、贊美行為而非個人
舉例來說,你想要贊美一個廚師,千萬不要說:你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優秀,自然覺得這是一種敷衍的稱贊。但如果你告訴他,你每個星期都會到他的餐廳吃飯,這就是非常高明的恭維。
再比如說,你要贊美一個創業公司老板,你對他說:你真是一個了不起的老板!這對初創公司的創業者來說,倒不像是夸贊,而更像是羞辱。
3、有欣賞對手的雅量
當你的對手或討厭的人被稱贊時,不要急著說:可是……!就算你不認同對方,表面上還是要說:是啊,他很努力,他的確在這方面很優秀!
千萬不要在客戶面前詆毀競爭對手,千萬不要惡意攻擊競爭對手!
一定要保持良好的風度和寬容的雅量。如果我們攻擊競爭對手,那么競爭對手也會用同樣的方式攻擊我們,客戶對我們的認知將發生偏差。不僅如此,更讓人遺憾的是,如果你詆毀他人,聽者會自然而然地將你歸類為“小人”,勢必嚴重影響成交!4、面對別人的稱贊、說謝謝
中國人不習慣被人稱贊,甚至回絕別人的好意。當被夸獎,你真優秀!我們千萬不能用“您謬贊”、“不敢當”和“其實……”去回應,這種回答是對對方的不尊敬,是對他判斷的否定。
面對夸贊,我們可以坦率接受并直接跟對方說謝謝!比如,當對方稱贊你的服飾或某樣東西,你明明很開心,但嘴上還說:“這只是便宜貨!”,這該讓對方何等的尷尬!
5、請適度并保持真誠
贊美有很多語言上的技巧,但贊美的核心應該是真誠和適度,適當合理的贊美對你的溝通交流會起到無限的推動作用。卡耐基說過,人性的弱點之一就是喜歡別人的贊美。贊美他人時,要注意場合、尺度、對象,要恰到好處,要真誠。
同樣的事,同樣的話,調整一下語氣,或者換個場合等,都會達到不同的效果,這就是表達的技巧。每一個微商,都需要不斷提升自我表達能力,這不僅需要態度,還需要技巧。
總結
沒有一個人天生都會說別人喜歡聽的話,但是你只要是發自真心的想去發現別人的亮點,多說,你就會覺得這會成了你改不了的習慣,這樣你再給客戶或者代理說的時候就不會那么刻意的,找到一個適合自己的方面去做練習就可以了。
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